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行業(yè)解決方案     
服務(wù)故事
SERVICE STORY
為客戶“增值”是隆基奉行的服務(wù)理念
所屬類別: 服務(wù)故事     發(fā)布日期: 2015-11-02
    吉林一家熱電廠于2007年購置隆基除鐵器,一直保持良好的運(yùn)行。近期他們發(fā)現(xiàn)設(shè)備電器元件出現(xiàn)故障,找到隆基服務(wù)部咨詢。由于設(shè)備已過保修期,該電器元件按常規(guī)做法需要直接更換新件。用戶單位在聯(lián)系隆基服務(wù)部后,把電器元件郵寄到隆基,希望能夠通過維修繼續(xù)使用。隆基服務(wù)部立刻組織技術(shù)人員進(jìn)行故障分析,經(jīng)過技術(shù)人員加班加點(diǎn)的精心設(shè)計(jì),順利解決了電器元件存在的問題,第一時(shí)間發(fā)給用戶單位,使設(shè)備繼續(xù)正常運(yùn)行。用戶單位對隆基的服務(wù)非常感謝,贊揚(yáng)隆基真的是為客戶著想,把客戶的問題放在第一位,與隆基合作真的是物超所值!